よくあるご質問
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Q
カートに品物を追加できません
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A
異なる温度帯の商品を選択していないかご確認ください。
温度帯にて管理しておりますので、冷凍・冷蔵は同時の購入はできない設計となっております。
恐れ入りますが、いずれかを注文完了まで行い、再度もう一方をご注文下さい。
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Q
領収書の発行は可能ですか?
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A
マイページより発行できます。
確認方法:【マイページ>購入履歴>購入履歴詳細】
商品発送後より発行可能となります。 ※インボイス対応領収書です。
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Q
手数料について
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A
本カートでの手数料は代金引換でのご購入に対してのみかかります。
なお、9,000円以上ご購入の場合は当該手数料は無料となります。
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Q
商品の発送状況を知りたい
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A
ご注文後の商品につきましては、マイページにて状況のご確認が可能となっております。
【マイページ>購入履歴>購入履歴詳細】
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Q
ポイントに有効期限はありますか?
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A
付与されてから2年間(730日)が有効期限となっております。
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Q
ポイントの付与率は何%ですか
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A
通常は0.5ポイントです。 キャンペーン実施時などは予告なく変更となる場合がございます。
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Q
パスワードが登録できません
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A
パスワードは半角英数字8文字以上での設定いただいております。
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Q
送料について
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A
配送エリアによって異なります。
詳細は下記をご確認ください。
■送料■
【北海道】北海道…2,840円(税別)/3,124円(税込)
【北東北】青森・秋田・岩手…1,690円(税別)/1,859円(税込)
【南東北】宮城・山形・福島…1,690円(税別)/1,859円(税込)
【関東】茨城・栃木・群馬・埼玉
千葉・神奈川・東京・山梨…1,410円(税別)/1,551円(税込)
【信越】長野・新潟…1,410円(税別)/1,551円(税込)
【中部】静岡・愛知・三重・岐阜…1,260円(税別)/1,386円(税込)
【北陸】富山・石川・福井…1,260円(税別)/1,386円(税込)
【関西】大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫…1,140円(税別)/1,254円(税込)
【中国】岡山・広島・山口・鳥取・島根…1,140円(税別)/1,254円(税込)
【四国】香川・徳島・愛媛・高知…1,140円(税別)/1,254円(税込)
【九州】福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島…1,140円(税別)/1,254円(税込)
【沖縄】沖縄…2,880円(税別)/3,168円(税込)
※一部離島地域につきましては、別途ご連絡させていただきます。
※上記料金にはクール料金も含まれています。